Términos de Servicio
Última actualización: Julio 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma Pimpeando, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes acceder al servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios, clientes y personas que accedan o utilicen el servicio.
2. Descripción del Servicio
Pimpeando es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión de información de productos (PIM) que ofrece: • Centralización y gestión de catálogos de productos • Enriquecimiento de contenido con inteligencia artificial • Sincronización con plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Amazon, MercadoLibre, SAP B1, entre otras) • Auditoría SEO y optimización de contenido • Gestión de activos digitales (DAM) • Informes y análisis de catálogo El servicio se provee "tal como está" (as-is) y puede actualizarse, modificarse o discontinuarse con notificación previa.
3. Cuentas de Usuario y Responsabilidades
Al crear una cuenta en Pimpeando, eres responsable de: • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso • Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta • Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
4. Uso Aceptable
Queda estrictamente prohibido: • Realizar scraping automatizado o extracción masiva de datos de la plataforma • Intentar acceder a sistemas o datos de otros clientes • Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas • Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización escrita • Realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio (ataques DoS/DDoS) • Introducir virus, malware o código malicioso El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la terminación inmediata del servicio sin reembolso.
5. Suscripciones, Facturación y Cancelación
Planes y facturación: • Las suscripciones se facturan mensual o anualmente según el plan elegido • Los precios están expresados en USD y pueden variar según impuestos locales aplicables • El pago se procesa a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjetas de crédito Cancelación: • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración • La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso • No se realizan reembolsos por el período en curso al momento de la cancelación • Los datos del catálogo estarán disponibles durante 30 días adicionales tras la cancelación Prueba gratuita: • La prueba de 90 días no requiere tarjeta de crédito • Al finalizar el período de prueba, el acceso se suspende hasta seleccionar un plan
6. Propiedad Intelectual
Propiedad de Pimpeando: • La plataforma, software, interfaces, diseño y tecnología son propiedad exclusiva de Pimpeando • Quedan reservados todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos • El nombre "Pimpeando", logotipos y marcas asociadas son marcas registradas Propiedad del cliente: • Los datos de catálogo, imágenes y contenido que introduces en la plataforma son y seguirán siendo de tu propiedad • Nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar tu contenido únicamente con el fin de proveer el servicio • Al cancelar la cuenta, puedes exportar tu catálogo completo en formato CSV/JSON antes del cierre definitivo
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable: • Pimpeando no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos • La responsabilidad total de Pimpeando por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación • No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro • El contenido generado por IA es orientativo; el cliente es responsable de revisar y aprobar antes de publicar
8. Disponibilidad y SLA
Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual (excluyendo mantenimiento programado). En caso de interrupciones significativas, se puede aplicar un crédito de servicio proporcional según el tiempo de inactividad. El mantenimiento programado se notificará con al menos 24 horas de anticipación.
9. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información marcada como confidencial o que, por su naturaleza, deba tratarse como tal. Esta obligación se extiende por 3 años tras la terminación del servicio. Las credenciales de acceso a plataformas de e-commerce almacenadas en Pimpeando se cifran con AES-256-GCM y no se accede a ellas salvo para realizar las sincronizaciones autorizadas por el cliente.
10. Modificaciones al Servicio y a estos Términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos. También podemos actualizar, agregar o eliminar funcionalidades del servicio con o sin previo aviso, aunque nos esforzaremos por comunicar cambios relevantes.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para usuarios en la Unión Europea, se aplican adicionalmente las disposiciones mandatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante mediación. En caso de litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: Email: hello@pimpeando.com Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles.